青島日報社/觀海新聞7月23日訊 為了給居民提供更好的就醫服務,嶗山區社區衛生服務中心將原先服務窗口的玻璃窗拆掉,窗臺高度由原先的1.2米降到0.8米,變成無障礙服務柜臺。由此,中心收款、藥房、體檢等區域的18個窗口全部變成開放式柜臺,方便居民辦理業務。

今年起,嶗山區社區衛生服務中心啟動“關愛服務年”項目,為了實現更近距離服務居民,中心決定降低窗口的高度,并且拆除玻璃窗,把服務窗口變成開放式、零距離、無障礙窗口,消除原先患者趴高臺“隔窗喊話”的情況。

“這樣好,看著也亮堂!原先隔著玻璃,跟工作人員交流起來很不方便,現在沒有了遮攔,詢問事情方便多了。”常年在中心就診的居民王先生說。拆除一扇窗,拉近醫患情,拆掉的不但是舊形式,更是舊理念。為此,嶗山區社區衛生服務中心對服務人員進行了服務理念的培訓,以便更加高效地服務居民,更加貼心地提供診療方案,更加耐心地指導慢病防治措施。(青島日報/觀海新聞記者 郭菁荔 通訊員 朱曉靖)
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