風(fēng)雨同“州”
K206次列車滯留鞏義40多個小時
青鐵公安處乘警孟國棟堅守車廂安撫乘客
“800多名旅客沒人受傷,我再累也值得”
7月19日,河南鄭州遭遇強(qiáng)降雨天氣,多地發(fā)生洪澇災(zāi)害,人民群眾受災(zāi)嚴(yán)重。從成都開往青島的K206次列車也滯留在了鄭州以西的鞏義市境內(nèi)的鐵路線上,超過800名旅客滯留。40多個小時內(nèi),青島鐵路公安處淄博乘警大隊乘警孟國棟堅守在K206次列車車廂里,他協(xié)助鞏義站客運(yùn)人員搬運(yùn)物資140余件,熱心幫助老人兒童40多次,協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓病⒖瓦\(yùn)部門為旅客提供食品、藥品等援助20余次,并主動將個人攜帶的少量食品、藥品、飲用水提供給大家……
暴雨來襲
800多名乘客滯留鞏義
7月18日,K206次列車從成都出發(fā),向青島駛來——這趟車應(yīng)該在四天前發(fā)出,卻因為大雨連續(xù)四天滯留在成都。7月19日下午5時許,這列命途多舛的列車行駛到鄭州地區(qū)時再次遇到暴雨天氣,又開始臨時停車,導(dǎo)致多名旅客被迫滯留車廂。
這輛開往青島的列車上,是青島鐵路公安處淄博乘警大隊乘警孟國棟獨(dú)自值乘。經(jīng)過鐵路部門全力調(diào)度,列車走走停停,行駛至鞏義車站,停車等待指令。
截至7月21日9時,列車已停車40多個小時,部分旅客離開后,車廂內(nèi)滯留人數(shù)超過800人,因長時間滯留且列車斷水?dāng)嚯姡欢韧V构┎停S著時間一分一秒過去,部分旅客出現(xiàn)情緒波動,躁動不安。“都停這么久了,列車什么時候能開車?”“到底走不走了?”一連串的質(zhì)問不斷逼向列車上的乘務(wù)人員。

安撫旅客
全力服務(wù)穩(wěn)定大家情緒
“維護(hù)旅客列車治安秩序,保護(hù)旅客生命財產(chǎn)安全,是我們乘警的天職。”乘警孟國棟告訴記者,越是在這個時候,越可能出現(xiàn)意想不到的情況,需要他打起十二分精神。他會同客運(yùn)人員逐節(jié)車廂走訪,了解車輛的情況并與上級保持溝通。7月20日當(dāng)天,列車上食品暫時短缺,乘客們排長隊購買餐食,有些人只吃到了兩頓,當(dāng)天還有段時間出現(xiàn)了斷電,造成旅客情緒更加緊張。
在車站的協(xié)調(diào)下,當(dāng)?shù)夭糠殖邢蛄熊嚲o急提供了瓶裝水、面包、方便面等食物,電力也很快恢復(fù),食物能保證,供水也充足,旅客情緒逐漸穩(wěn)定下來。
但是,新的問題出現(xiàn)了:車上部分上了年紀(jì)的中老年人因為沒有攜帶足夠的藥品,又開始緊張了。“兩名同行的男子都有高血壓,只帶了兩天的降壓藥,他們把藥物的照片通過微信發(fā)給了我。”孟國棟說,經(jīng)過他的協(xié)調(diào),車站工作人員在當(dāng)?shù)剀囌靖浇乃幍昀镔I來了降壓藥。

無人受傷
自己再苦再累也值得
7月19日17時至21日9時,40多個小時的時間里,孟國棟始終在列車各節(jié)車廂往返巡視、解釋疏導(dǎo)、叮囑旅客,即使夜間也不曾停歇。
一節(jié)車廂只有三個充電插口,孟國棟要協(xié)助乘務(wù)員維持旅客們排隊給手機(jī)充電的秩序,一個人頂多用20分鐘,孟國棟還要叮囑大家不要打游戲,確保手機(jī)作為緊急聯(lián)絡(luò)工具;旅客們輪流買飯,也需要孟國棟維持秩序。從7月20日晚直至次日凌晨1時許,買飯隊伍逐漸散去。孟國棟回到辦公室睡了3個小時,不到4點半又醒了。這種情況下,他根本睡不踏實。他又在車廂里來回巡邏了一遍,不斷提醒滯留旅客看好個人物品,謹(jǐn)防各類案件發(fā)生。
孟國棟認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和堅韌肯干的精神,給了800余名滯留旅客極大的精神鼓舞,他也一次又一次受到旅客的稱贊。“800多名乘客在車上,我必須保證大家的安全!”孟國棟稱,雖然自己非常勞累,但800多人中沒人受傷,這讓他倍感欣慰。
目前,孟國棟仍然堅守在車廂內(nèi)。(觀海新聞/青島晚報 記者 劉卓毅 通訊員 辛慰)
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