風雨同“州”

K206次列車滯留鞏義40多個小時

青鐵公安處乘警孟國棟堅守車廂安撫乘客

“800多名旅客沒人受傷，我再累也值得”

7月19日，河南鄭州遭遇強降雨天氣，多地發(fā)生洪澇災(zāi)害，人民群眾受災(zāi)嚴重。從成都開往青島的K206次列車也滯留在了鄭州以西的鞏義市境內(nèi)的鐵路線上，超過800名旅客滯留。40多個小時內(nèi)，青島鐵路公安處淄博乘警大隊乘警孟國棟堅守在K206次列車車廂里，他協(xié)助鞏義站客運人員搬運物資140余件，熱心幫助老人兒童40多次，協(xié)調(diào)當?shù)毓病⒖瓦\部門為旅客提供食品、藥品等援助20余次，并主動將個人攜帶的少量食品、藥品、飲用水提供給大家……

暴雨來襲

800多名乘客滯留鞏義

7月18日，K206次列車從成都出發(fā)，向青島駛來——這趟車應(yīng)該在四天前發(fā)出，卻因為大雨連續(xù)四天滯留在成都。7月19日下午5時許，這列命途多舛的列車行駛到鄭州地區(qū)時再次遇到暴雨天氣，又開始臨時停車，導(dǎo)致多名旅客被迫滯留車廂。

這輛開往青島的列車上，是青島鐵路公安處淄博乘警大隊乘警孟國棟獨自值乘。經(jīng)過鐵路部門全力調(diào)度，列車走走停停，行駛至鞏義車站，停車等待指令。

截至7月21日9時，列車已停車40多個小時，部分旅客離開后，車廂內(nèi)滯留人數(shù)超過800人，因長時間滯留且列車斷水斷電，一度停止供餐，隨著時間一分一秒過去，部分旅客出現(xiàn)情緒波動，躁動不安。“都停這么久了，列車什么時候能開車？”“到底走不走了？”一連串的質(zhì)問不斷逼向列車上的乘務(wù)人員。

安撫旅客

全力服務(wù)穩(wěn)定大家情緒

“維護旅客列車治安秩序，保護旅客生命財產(chǎn)安全，是我們乘警的天職。”乘警孟國棟告訴記者，越是在這個時候，越可能出現(xiàn)意想不到的情況，需要他打起十二分精神。他會同客運人員逐節(jié)車廂走訪，了解車輛的情況并與上級保持溝通。7月20日當天，列車上食品暫時短缺，乘客們排長隊購買餐食，有些人只吃到了兩頓，當天還有段時間出現(xiàn)了斷電，造成旅客情緒更加緊張。

在車站的協(xié)調(diào)下，當?shù)夭糠殖邢蛄熊嚲o急提供了瓶裝水、面包、方便面等食物，電力也很快恢復(fù)，食物能保證，供水也充足，旅客情緒逐漸穩(wěn)定下來。

但是，新的問題出現(xiàn)了：車上部分上了年紀的中老年人因為沒有攜帶足夠的藥品，又開始緊張了。“兩名同行的男子都有高血壓，只帶了兩天的降壓藥，他們把藥物的照片通過微信發(fā)給了我。”孟國棟說，經(jīng)過他的協(xié)調(diào)，車站工作人員在當?shù)剀囌靖浇乃幍昀镔I來了降壓藥。

無人受傷

自己再苦再累也值得

7月19日17時至21日9時，40多個小時的時間里，孟國棟始終在列車各節(jié)車廂往返巡視、解釋疏導(dǎo)、叮囑旅客，即使夜間也不曾停歇。

一節(jié)車廂只有三個充電插口，孟國棟要協(xié)助乘務(wù)員維持旅客們排隊給手機充電的秩序，一個人頂多用20分鐘，孟國棟還要叮囑大家不要打游戲，確保手機作為緊急聯(lián)絡(luò)工具；旅客們輪流買飯，也需要孟國棟維持秩序。從7月20日晚直至次日凌晨1時許，買飯隊伍逐漸散去。孟國棟回到辦公室睡了3個小時，不到4點半又醒了。這種情況下，他根本睡不踏實。他又在車廂里來回巡邏了一遍，不斷提醒滯留旅客看好個人物品，謹防各類案件發(fā)生。

孟國棟認真負責的態(tài)度和堅韌肯干的精神，給了800余名滯留旅客極大的精神鼓舞，他也一次又一次受到旅客的稱贊。“800多名乘客在車上，我必須保證大家的安全！”孟國棟稱，雖然自己非常勞累，但800多人中沒人受傷，這讓他倍感欣慰。

目前，孟國棟仍然堅守在車廂內(nèi)。（觀海新聞/青島晚報 記者 劉卓毅 通訊員 辛慰）

責任編輯：王鳳一