青島日報社/觀海新聞7月17日訊 冰墊、綠豆湯……最近一段時間，青島乘客頻頻給公交駕駛員送“清涼”，背后是一個個暖心的故事。
一包冰墊
“師傅你好，感謝你們志愿者上門為我換紗窗，天熱了，你們在車上一坐就是幾個小時，太辛苦了，我來給你們送幾個冰墊。”7月13日上午，城運控股公交集團隧道巴士304路線駕駛員高祀國駕車駛?cè)胨拇纷剃柭氛緯r，一位身穿藍色衣服的女士冒雨在車站等候，將一袋冰墊送到了駕駛室，背后的故事讓他深受感動。
原來，這位女士姓樊，是四川路社區(qū)的居民。“前段時間你們304路駕駛員到我們社區(qū)，為我們磨刀、磨剪子、換紗窗，還上門幫我修理門窗，我非常感動。入伏了，你們車上一定很熱，我特意讓孩子幫我買了幾個冰墊，送給你們駕駛員師傅，感謝你們的暖心服務(wù)。”樊女士的一番講述，讓高祀國心中一暖，他接過冰墊，向樊女士表示了感謝，并表示一定把她的心意轉(zhuǎn)達給其他參與志愿服務(wù)的同事。樊女士向他深深地鞠了一躬后轉(zhuǎn)身下車離去。
“志愿服務(wù)項目獲得了市民乘客的認可，這也讓我們心中充滿了感動，信心倍增。今后我們要更深入了解居民需要什么樣的服務(wù)，不斷增加志愿服務(wù)項目，多為居民們干實事、干好事。”高祀國說道。
據(jù)了解，城運控股公交集團隧道巴士第五分公司“暖行304”路青年志愿服務(wù)團隊成立于2017年，共有成員17人，全部由304路線駕駛員組成，平均年齡35歲，是一支陽光、富有愛心的年輕隊伍。平日里團隊成員熱情服務(wù)乘客，下班后積極投身志愿服務(wù)，為社區(qū)居民提供維修小家電、磨剪子磨刀、塑封打印健康碼、微波清洗首飾眼鏡、更換眼鏡鼻托等多項便民服務(wù)項目。成立至今，團隊累計開展各項志愿活動百余次、服務(wù)社區(qū)居民千余人，贏得市民的一致好評。
一碗綠豆湯
“于亮師傅，大熱天的辛苦了，喝點兒綠豆湯解解暑吧！”7月11日上午8時41分，城運控股公交市北巴士366路駕駛員于亮像往常一樣駕車經(jīng)過瑞安路南站，一位老人將綠豆湯和毛巾遞上車。
這位送綠豆湯的老人姓王，已年過七旬，平日出去買菜經(jīng)常乘坐于亮駕駛的366路車，因為身體行動不便，于亮每次都會貼心地幫他提行李、搬東西。久而久之，兩人就熟絡(luò)了。得知王大爺?shù)淖优疾辉谏磉吪惆楹螅诹帘愫退Y(jié)成了幫扶對子，平日里經(jīng)常利用業(yè)余時間前去看望他，老人家也把于亮當(dāng)做自己的孩子看待。“最近天氣炎熱，我心里十分掛念你。”王大爺說：“這綠豆湯是一大早熬制的，希望能給你降降溫。”
接過綠豆湯后，于亮既意外又感動，他向老人連聲道謝。由于駕駛的車輛屬于無空調(diào)營運車輛，到達終點站大窯溝車站時，于亮早已經(jīng)汗流浹背，他趕緊拿起老人送來的毛巾擦干臉上的汗水，打開綠豆湯一飲而盡。“天氣炎熱，乘客送來的這份關(guān)心和清涼，讓我感覺再辛苦也是值得的。”喝著老人親手熬的綠豆湯，于亮表示以后會堅持把車廂服務(wù)做得更好，幫助更多有需要的乘客。
一封手寫感謝信
7月16日，西海岸新區(qū)居民王大娘來到城運控股交運西海岸溫馨巴士鐵山場站調(diào)度室，拿出一封手寫感謝信，對場站調(diào)度員王凱及時伸出援手的舉動表示感謝。
原來不久前，王大娘乘坐208路公交車到達鐵山場站。一下車，她突然感到胸口很悶，就捂著胸口想找個地方坐下休息一下，這一幕剛好被場站調(diào)度員王凱看到。考慮到老人可能不舒服，王凱馬上走到老人身邊，一邊詢問著大娘的身體狀況，一邊扶著她來到辦公室坐下。
交談中，王凱得知王大娘以前有心臟病，眼前的情形十分危險。“事情緊急，我馬上將手頭工作交接給其他工作人員，然后叫著駕駛員一起將大娘扶到了我的私家車上，將老人送往新區(qū)人民醫(yī)院。”回憶起當(dāng)時的場景，王凱說道。
從掛號檢查到醫(yī)生開藥，王凱全程都陪在王大娘身邊。一直等到王大娘癥狀平穩(wěn)，確認王大娘身體沒有大礙后，他又開著私家車將老人安全送回了家。
“當(dāng)天，多虧了小王將我及時送到醫(yī)院。感謝你們培養(yǎng)出了這么樂于助人的優(yōu)秀員工！”握著工作人員的手，王大娘一個勁地表達著謝意。面對感謝，王凱笑著表示，這是舉手之勞，換做其他人也會這么做的。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 宋曉蕊 封建霞）
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