學位證明書辦理去哪里？申請助研助管崗位去哪里？曾經(jīng)，同學們感覺到辦公樓有關部門辦事是一件令人頭痛的事情：辦業(yè)務得跑辦公樓，不少同學不敢進辦公室，因為不知道需要什么材料，也不知道耗時多久。在山東科技大學，類似的情況正在不知不覺中慢慢改變。            

深化服務大廳建設，實現(xiàn)服務事項新突破

“兩學一做”學習教育中，山東科技大學全面落實“基礎在學、關鍵在做”的總體要求，精心謀劃部署，建立了綜合事務服務大廳，其目的是以深化“放管服”改革為契機，以提供“一站式服務”為抓手，進一步縮短辦事時間、提升辦事效率、拉近師生距離。

隨著黨史學習教育的不斷深入，山東科技大學黨委辦公室會同有關部門，結合工作實際，深入調(diào)研同學們遇到的“急難愁盼”問題，在“學深干實”上做文章，把學習成效轉(zhuǎn)化成為民服務的強大動力。通過“我為群眾辦實事”實踐活動，綜合事務服務大廳進一步優(yōu)化工作流程、豐富服務內(nèi)容、提高服務質(zhì)量，“三助一輔”工作申請、研究生國（境）外聯(lián)合培養(yǎng)、學習成績單打印……涉及同學們學習、科研、工作、生活等方面60余項業(yè)務均可在服務大廳一站通辦，不斷增強服務事項的針對性和實效性，全面提升服務師生的滿意度。

用心辦好民生實事，打造學生成長新平臺

怎么證明自己本科成績優(yōu)秀？山東科技大學機電學院能源專業(yè)的本科生楊碩就遇到了這樣的難題。3月份，楊碩收到了哈爾濱工程大學的碩士研究生復試通知，又緊張又興奮的他趕到哈工大，準備參加碩士研究生復試，發(fā)現(xiàn)哈工大要求出示本科成績單，他一下傻眼了。由于經(jīng)驗不足、準備不周，匆忙的他沒有帶本科成績單。這怎么辦？他回憶起來在教學樓上課時看到過學校有個綜合事務服務大廳，“好像能辦很多業(yè)務”。楊碩抱著試試看的心情打了個電話，工作人員立刻回復他，成績單既可在服務大廳自助辦理打印紙質(zhì)版，也可通過登錄微信“校務行”小程序下載蓋有電子章的電子成績單。原本打算找同學替自己去辦公樓多跑幾趟，實在不行自己再奔波千里回校的楊碩感慨：“以前光看到綜合事務服務大廳的牌子，沒想到辦事能這么方便。”

來自山東聊城的研究生李杰則感受到了學校綜合事務服務大廳的另一項魅力——可迅速找到“工作”。2019級能源與礦業(yè)工程學院的碩士研究生李杰告訴記者，“2019年9月，我同其他近一萬名同學一樣，來到學校報道。走在校園里，我開始思考應該如何度過三年的研究生生活，在總結了自己能力上的不足之后，我決定找一個助管崗位，進一步鍛煉自己的工作能力。正當我為如何找到一個合適的助管崗位而發(fā)愁的時候，一次偶然的機會，我經(jīng)過一號教學樓綜合服務大廳，在那里，我將自己的想法和老師溝通之后，在綜合服務大廳老師的幫助下，我提交了申請，不久后就通過面試成為一名助管。”

經(jīng)過一年多的助管工作鍛煉，李杰對時間的把握更加靈活，學會更合理分配學習、工作時間，研一期間獲得了一等學業(yè)獎學金；工作能力也得到老師和同學的認可，還當選了學院研究生會執(zhí)行主席。他覺得：“這些收獲，如果沒有綜合服務大廳的開端，以自己不好意思找人交流的性格，可能不知道什么時候能實現(xiàn)。”

強化“線上+線下”聯(lián)動，實現(xiàn)服務師生零距離

據(jù)介紹，綜合事務服務大廳分為人工服務區(qū)和自助服務區(qū)。人工服務區(qū)設置服務窗口12個，通過“線上+線下”可辦理服務事項60余項，自助服務區(qū)安裝有自助打印機、校園卡圈存機、自助補卡機等設備，學生可自助辦理校園卡掛失補卡、中英文成績單打印等事項。

“黨史學習教育過程中，把‘深化綜合事務服務大廳建設，優(yōu)化工作流程、豐富服務內(nèi)容、提升服務質(zhì)量’作為了‘我為群眾辦實事’的重要內(nèi)容之一。”黨委辦公室（學校辦公室）副主任兼督查室主任杜軍說，“除了打印學習成績單、申請‘三助一輔’工作崗位外，服務大廳還結合具體工作，大力推行‘線上+線下’‘容缺預審’工作模式，會同學生工作處開通了‘立馬就辦’平臺，新增了‘哲學社會科學類報告會、研討會、講座、論壇等線上審批流程’，為2021屆11000余名畢業(yè)生開展了網(wǎng)上辦理離校手續(xù)服務事項，目的就是讓學生少跑腿、快辦事，為學生辦實事、辦好事。下一步，服務大廳還將繼續(xù)提質(zhì)增容、提升效能，打造成為一個提供現(xiàn)代化、專業(yè)化、人性化服務的綜合性服務平臺，不僅打通服務群眾的‘最后一公里’，而且要打造為師生服務零距離的工作品牌。”（通訊員 任波  宗成國）

責任編輯：單蓓蓓